Điều kiện đổi trả
Starker hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, với điều kiện:
- Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, phụ kiện đi kèm.
- Chưa qua sử dụng (trừ trường hợp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất).
- Còn hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng.
Trường hợp được đổi/trả
- Giao sai sản phẩm, sai model so với đơn đặt hàng.
- Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, phát hiện khi nhận hàng.
- Sản phẩm hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Trường hợp không áp dụng đổi/trả
- Sản phẩm đã qua sử dụng, có dấu hiệu tác động từ bên ngoài.
- Không còn hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng.
- Hư hỏng do lỗi sử dụng của khách hàng (rơi vỡ, vào nước, tự ý tháo lắp...).
- Đã quá thời hạn 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Quy trình đổi trả
- Liên hệ hotline 0876.014.485 trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Cung cấp hóa đơn/mã đơn hàng và mô tả tình trạng sản phẩm.
- Starker kiểm tra và xác nhận điều kiện đổi trả.
- Đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.
Lưu ý: chính sách đổi trả áp dụng cho lỗi phát sinh ngay khi nhận hàng, khác với chính sách bảo hành áp dụng trong quá trình sử dụng lâu dài.
Cần hỗ trợ thêm?
Liên hệ hotline 0876.014.485 hoặc email [email protected] — Starker luôn sẵn sàng hỗ trợ.